Kontakt i pomoc

Przed zakupem i montażem drabinki należy sprawdzić:

– wysokość pomieszczenia – minimalna wysokość pomieszczenia do instalacji drabinki powinna być o 10 cm wyższa niż wysokość samej drabinki, w przypadku drabinki z drążkiem do podciągania należy zadbać aby odległość od drążka do sufitu wynosiła ok. 25 cm, co umożliwi swobodne podciąganie się,

– rodzaj ściany – montaż nie jest możliwy do ściany gips-karton, OSB itp.,

Każda drabinka gimnastyczna BenchK przeznaczona jest do montażu do ściany. Dodatkowo drabinki BenchK z serii 5 zawierają dwa sposoby montażu:

– do ściany
– rozporowy podłoga-sufit.

Oba sposoby są równie bezpieczne. Należy wybrać jeden sposób montażu.
Decyzja i odpowiedzialność o sposobie montażu drabinki leży po stronie klienta. Obligatoryjna grubość ściany w przypadku montażu przy użyciu kołków rozporowych Fischer dostępnych w ofercie BenchK wynosi 12 cm. W pozostałych przypadkach jest to tylko rekomendacja.
Do każdego produktu dołączona jest papierowa instrukcja montażu. W prawym górnym rogu każdej instrukcji znajduje się QR kod który przekierowuje do instrukcji wideo.
Rysunek techniczny drabinki BenchK znajduje się w każdej instrukcji PDF, dodatkowo dostępne są modele 3D na naszej stronie.

BenchK jako producent udziela gwarancji

– na metalowe elementy : 10 lat
– na pozostałe elementy : 2 lata.

Gwarancją nie są objęte wady wynikłe z:
a) uszkodzeń mechanicznych,
b) użytkowania niezgodnego z zaleceniami instrukcji obsługi,
d) niewłaściwej instalacji (montażu) i konfiguracji (niezgodnej z zasadami zawartymi w instrukcji).

W przypadku reklamacji wszystkie części zamienne wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego.

Obsługa klienta na poziomie premium.

Niezależnie od kraju kupując produkty BenchK stajesz się członkiem BenchK Family.
W BenchK otrzymujesz profesjonalne wsparcie oraz doradztwo nie tylko podczas procesu zakupu ale także po nim.
Nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji jeśli masz wątpliwości dotyczące wyboru drabinki, procesu zakupu, podczas jej montażu oraz jakichkolwiek problemów z jej użytkowaniem.

Obsługa klienta odbywa się na różnych kanałach:
– telefonicznie – jesteśmy dostępni telefonicznie niezależnie od pory dnia, również w weekendy
– mailowo – staramy się odpowiedzieć w ciągu 1 godziny lub przynajmniej w ciągu jednego dnia roboczego
– chat na stronie oraz wiadomości za pośrednictwem social mediów – nie mamy ustawionych automatycznych odpowiedzi, kontakt bezpośredni z naszymi konsultantami.

W przypadku reklamacji problem będzie rozwiązany w ciągu 24h.

Modele 3D drabinek gimnastycznych BenchK w przejrzysty sposób przedstawiają konstrukcję wielofunkcyjnych drabinek gimnastycznych oraz drążków do podciągania BenchK.

Modele są dostępne dla projektantów wnętrz na stronie:

Modele 3D drabinek gimnastycznych BenchK

Gdzie są produkowane drabinki BenchK ?

Drabinki BenchK w całości wyprodukowane są z polskich surowców. Produkcja odbywa się w zakładzie produkcyjnym znajdującym się w Rzeszowie.
Elementy drewniane wykonane z litego drewna bukowego, ręcznie olejowane organicznym olejem przeznaczonym do kontaktu z żywnością. Elementy miękkie osprzętu takie jak podparcia pod plecy, podłokietniki, siedzisko na ławeczce, rolki pod kolona wykonane są z integralnego poliuretanu który jest wytrzymały oraz łatwy w czyszczeniu.

Co oznaczają posiadane certyfikaty bezpieczeństwa?

Drabinka gimnastyczna BenchK oraz dodatkowy osprzęt wyprodukowane w Polsce zgodnie z ogólnoeuropejskimi normami bezpieczeństwa PN-EN 12346:2001, PN-EN 913+A1:2022-02, PN-EN 12197:2000 dla sprzętu gimnastycznego, co oznacza, że mogą być wykorzystywane w szkołach, przedszkolach, centrach rehabilitacyjnych, hotelach, biurach, służbach mundurowych ale i przez prywatnych klientów, którzy otrzymują pewność, że produkt zamontowany w ich domach jest bezpieczny i wytrzymały.

Jaki jest czas realizacji zamówienia ?

Zamówienia realizowane w ciągu 24h od zaksięgowania płatności. Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze. Po wysłaniu przesyłki, kupujący otrzymuje numer monitorowania przesyłki, dzięki któremu może śledzić paczkę w trakcie jej dostawy.

Co zrobić jeśli otrzymałem uszkodzoną paczkę?

W przypadku uszkodzonego lub wadliwego produktu klient ma prawo złożyć reklamację. Podstawą reklamacji uszkodzonego produktu jest spisany w obecności kuriera protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki.

Jaki jest koszt dostawy ?

DOSTAWA GRATIS na terenie Polski
Cena w Euro na naszej stronie gwarantuje darmową dostawę na terenie UE.

Jak zamontować drabinkę ?

Przed zakupem i montażem drabinki należy sprawdzić – wysokość pomieszczenia
– minimalna wysokość pomieszczenia do instalacji drabinki powinna być o 10 cm wyższa niż wysokość samej drabinki, w przypadku drabinki z drążkiem do podciągania należy zadbać aby odległość od drążka do sufitu wynosiła ok. 25 cm, co umożliwi swobodne podciąganie się,
– rodzaj ściany – montaż nie jest możliwy do ściany gips-karton, OSB itp.
Każda drabinka gimnastyczna BenchK przeznaczona jest do montażu do ściany. Dodatkowo drabinki z serii BenchK 5 zawierają dwa sposoby montażu:
– do ściany,
– rozporowy podłoga-sufit.
Oba sposoby są równie bezpieczne. Należy wybrać jeden sposób montażu.
Decyzja i odpowiedzialność o sposobie montażu drabinki leży po stronie klienta. Obligatoryjna grubość ściany w przypadku montażu przy użyciu kołków rozporowych Fischer dostępnych w ofercie BenchK wynosi 12 cm. W pozostałych przypadkach jest to tylko rekomendacja.

Do każdego produktu dołączona jest papierowa instrukcja montażu. W prawym górnym rogu każdej instrukcji znajduje się QR kod który przekierowuje do instrukcji wideo. Rysunek techniczny drabinki BenchK znajduje się w każdej instrukcji PDF na str. 3, dodatkowo dostępne są modele 3D na naszej stronie.

Czy montaż drabinki podłoga sufit jest bezpieczny?

Montaż rozporowy jest tak samo bezpieczny jak montaż do ściany, potwierdzony atestem . Dodatkową jego zaletą jest to, że nie ma konieczności wiercenia w ścianie. Nie ma konieczności stosowania obu sposobów montażu. Należy wybrać tylko jeden sposób montażu.

Jaka maksymalna waga osoby ćwiczącej na drabince?

Maksymalna waga użytkownika
metalowej drabinki gimnastycznej to 150kg
drewnianej drabinki to 120 kg
metalowych akcesoriów ( drążek do pociągania, poręcze do ćwiczeń ) to 150 kg
drewnianych elementów drabinki to 120 kg
akcesoriów gimnastycznych ( lina, kółka gimnastyczne z taśmami ) to 80 kg
ławeczki do ćwiczeń to 350 kg

Co jeśli jest problem z połączeniem elementów drabinki/ elementów osprzętu/ połączeniem osprzętu z drabinką?

Bardzo ważne jest aby w początkowej fazie montażu drążka oraz poręczy do ćwiczeń nie dokręcać śrub maksymalnie, dopiero gdy wszystkie elementy zostaną ułożone w całość i dopasowane do otworów w drabince należy dokręcić maksymalnie wszystkie śruby.