Informacje
Kontaktowe


Telefon - Biuro

+48 692 129 120

Status zamówienia

+48 606 896 944

(8:00-16:00)

Pytanie techniczne / Problemy

+48 536 560 089

(8:00-16:00)

For English

+48 889 275 436

Adres korespondencyjny

Benchmark Sp. z o.o., ul. Hanasiewicza 15,
35-103 Rzeszów
+48 692 129 120

(8:00-16:00)

Adres sklepu i magazynu

ul. Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów

Pomoc

Dla Państwa wygody oferujemy do wyboru następujące formy płatności:
Szybkie płatności Imoje
Karta kredytowa
BLIK
Płatności Online – PayU
Przelew bankowy
PayU Raty

Cena w PLN na naszej stronie gwarantuje darmową dostawę na terenie Polski.

Produkty zamówione w naszym sklepie internetowym wysyłane są maksymalnie w 24 godziny od dnia otrzymania płatności. Standardowy czas dostawy to maksymalnie 1-2 dni robocze.
Po wysłaniu przesyłki, kupujący otrzymuje numer monitorowania przesyłki, dzięki któremu może śledzić paczkę w trakcie jej dostawy.

W przypadku zamówień z odbiorem osobistym zamówione produkty gotowe są do odbioru jeszcze tego samego dnia.

Zwrot

Klient ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwrot produktów BenchK możliwy jest tylko w przypadku gdy nie został on rozpakowany i złożony w całość oraz nie nosi śladów użytkowania.
Zwrot możliwy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym. Koszty zwrotu po stronie kupującego.
Dostępny na stronie formularz zwrotu należy wypełnić i przesłać na adres biuro@benchk.com lub wydrukować i przesłać listem poleconym (z potwierdzeniem odbioru) na adres firmy: Benchmark Sp. z o.o. , Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów. Prosimy o dołączenie oryginału dokumentu zakupu (faktura).

Reklamacje

W przypadku uszkodzonego lub wadliwego produktu klient ma prawo złożyć reklamację. Podstawą reklamacji uszkodzonego produktu jest spisany w obecności kuriera protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki. Klient ma prawo żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na nowy.
W celu złożenia reklamacji produktów zakupionych na stronie benchk.com prosimy o przesłanie wiadomości na adres: biuro@benchk.com lub kontakt telefoniczny pod numerem 536 560 089.

Przed zakupem i montażem drabinki należy sprawdzić:
– wysokość pomieszczenia – minimalna wysokość pomieszczenia do instalacji drabinki powinna być o 10 cm wyższa niż wysokość samej drabinki, w przypadku drabinki z drążkiem do podciągania należy zadbać aby odległość od drążka do sufitu wynosiła ok. 25 cm, co umożliwi swobodne podciąganie się,
– rodzaj ściany – montaż nie jest możliwy do ściany gips-karton, OSB itp.

Każda drabinka gimnastyczna BenchK przeznaczona jest do montażu do ściany. Dodatkowo drabinki z serii BenchK 410 i 510 zawierają dwa sposoby montażu:
– do ściany,

–  rozporowy podłoga-sufit.
Oba sposoby są równie bezpieczne. Należy wybrać jeden sposób montażu.
Decyzja i odpowiedzialność o sposobie montażu drabinki leży po stronie klienta. Obligatoryjna grubość ściany w przypadku montażu przy użyciu kołków rozporowych Fischer dostępnych w ofercie BenchK wynosi 12 cm. W pozostałych przypadkach jest to tylko rekomendacja.

Do każdego produktu dołączona jest papierowa instrukcja montażu. W prawym górnym rogu każdej instrukcji znajduje się QR kod który przekierowuje do instrukcji wideo.
Rysunek techniczny drabinki BenchK znajduje się w każdej instrukcji PDF na str 3, dodatkowo dostępne są modele 3D na naszej stronie.

BenchK jako producent udziela gwarancji
– na metalowe elementy : 10 lat
– na pozostałe elementy : 2 lata.

Gwarancją nie są objęte wady wynikłe z:
a) uszkodzeń mechanicznych,
b) użytkowania niezgodnego z zaleceniami instrukcji obsługi,
d) niewłaściwej instalacji (montażu) i konfiguracji (niezgodnej z zasadami zawartymi w instrukcji).
W przypadku reklamacji wszystkie części zamienne wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego.

Obsługa klienta na poziomie premium.

Niezależnie od kraju kupując produkty BenchK stajesz się członkiem BenchK Family. W BenchK otrzymujesz profesjonalne wsparcie oraz doradztwo nie tylko podczas procesu zakupu ale także po nim.
Wirtualna prezentacja która jest dostępna 24H/7 w której Richard przybliża wybrane modele drabinek BenchK.

Nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji jeśli masz wątpliwości dotyczące wyboru drabinki, procesu zakupu, podczas jej montażu oraz jakichkolwiek problemów z jej użytkowaniem.
Obsługa klienta odbywa się na różnych kanałach:
– telefonicznie – jesteśmy dostępni telefonicznie niezależnie od pory dnia, również w weekendy
– mailowo – staramy się odpowiedzieć w ciągu 1 godziny lub przynajmniej w ciągu jednego dnia roboczego
– chat na stronie oraz wiadomości za pośrednictwem social mediów – nie mamy ustawionych automatycznych odpowiedzi, kontakt bezpośredni z naszymi konsultantami.

W przypadku reklamacji problem będzie rozwiązany w ciągu 24h.

Modele 3D drabinek BenchK

Modele 3D drabinek gimnastycznych BenchK w przejrzysty sposób przedstawiają konstrukcję wielofunkcyjnych drabinek gimnastycznych oraz drążków do podciągania BenchK.
Modele są dostępne dla projektantów wnętrz na stronie:

Modele 3D drabinek gimnastycznych BenchK

Gdzie są produkowane drabinki BenchK ?


Drabinki BenchK w całości wyprodukowane są z polskich surowców. Produkcja odbywa się w zakładzie produkcyjnym znajdującym się w Rzeszowie.(POLSKA) Elementy drewniane wykonane z litego drewna bukowego, ręcznie olejowane organicznym olejem przeznaczonym do kontaktu z żywnością. Elementy miękkie osprzętu takie jak podparcia pod plecy, podłokietniki, siedzisko na ławeczce, rolki pod kolona wykonane są z integralnego poliuretanu który jest wytrzymały oraz łatwy w czyszczeniu.

Co oznaczają posiadane certyfikaty bezpieczeństwa?


Drabinka gimnastyczna BenchK oraz dodatkowy osprzęt wyprodukowane w Polsce zgodnie z ogólnoeuropejskimi normami bezpieczeństwa PN-EN 12346:2001,PN-EN 913:2019-03 dla sprzętu gimnastycznego, co oznacza, że mogą być wykorzystywane w szkołach, przedszkolach, centrach rehabilitacyjnych, hotelach, biurach, służbach mundurowych ale i przez prywatnych klientów, którzy otrzymują pewność, że produkt zamontowany w ich domach jest bezpieczny i wytrzymały.

Jaki jest czas realizacji zamówienia ?


Zamówienia realizowane w ciągu 24h od zaksięgowania płatności. Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze. Po wysłaniu przesyłki, kupujący otrzymuje numer monitorowania przesyłki, dzięki któremu może śledzić paczkę w trakcie jej dostawy.

Co zrobić jeśli otrzymałem uszkodzoną paczkę?

W przypadku uszkodzonego lub wadliwego produktu klient ma prawo złożyć reklamację. Podstawą reklamacji uszkodzonego produktu jest spisany w obecności kuriera protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzonej przesyłki.

Jaki jest koszt dostawy ?

Dostawa na terenie Polski jest darmowa.
Cena w Euro na naszej stronie gwarantuje darmową dostawę na terenie UE.

Jak zamontować drabinkę ?

Przed zakupem i montażem drabinki należy sprawdzić – wysokość pomieszczenia
– minimalna wysokość pomieszczenia do instalacji drabinki powinna być o 10 cm wyższa niż wysokość samej drabinki, w przypadku drabinki z drążkiem do podciągania należy zadbać aby odległość od drążka do sufitu wynosiła ok. 25 cm, co umożliwi swobodne podciąganie się,
– rodzaj ściany – montaż nie jest możliwy do ściany gips-karton, OSB itp.

Każda drabinka gimnastyczna BenchK przeznaczona jest do montażu do ściany. Dodatkowo drabinki z serii BenchK 410 i 510 zawierają dwa sposoby montażu:
– do ściany,
– rozporowy podłoga-sufit.
Oba sposoby są równie bezpieczne. Należy wybrać jeden sposób montażu.
Decyzja i odpowiedzialność o sposobie montażu drabinki leży po stronie klienta. Obligatoryjna grubość ściany w przypadku montażu przy użyciu kołków rozporowych Fischer dostępnych w ofercie BenchK wynosi 12 cm. W pozostałych przypadkach jest to tylko rekomendacja.

Do każdego produktu dołączona jest papierowa instrukcja montażu. W prawym górnym rogu każdej instrukcji znajduje się QR kod który przekierowuje do instrukcji wideo. Rysunek techniczny drabinki BenchK znajduje się w każdej instrukcji PDF na str 3, dodatkowo dostępne są modele 3D na naszej stronie.

Czy montaż drabinki podłoga sufit jest bezpieczny?

Montaż rozporowy jest tak samo bezpieczny jak montaż do ściany, potwierdzony atestem . Dodatkową jego zaletą jest to, że nie ma konieczności wiercenia w ścianie.
Nie ma konieczności stosowania obu sposobów montażu. Należy wybrać tylko jeden sposób montażu.

Jaka maksymalna waga osoby ćwiczącej na drabince?


Maksymalna waga użytkownika
metalowej drabinki gimnastycznej to 150kg
drewnianej drabinki to 120 kg
metalowych akcesoriów ( drążek do pociągania, poręcze do ćwiczeń ) to 150 kg
drewnianych elementów grabinki to 120 kg
akcesoriów gimnastycznych ( lina, kółka gimnastyczne z taśmami ) to 80 kg
ławeczki do ćwiczeń to 350 kg.

Co jeśli jest problem z połączeniem elementów drabinki/ elementów osprzętu/ połączeniem osprzętu z drabinką?

Bardzo ważne jest aby w początkowej fazie montażu drążka oraz poręczy do ćwiczeń nie dokręcać śrub maksymalnie, dopiero gdy wszystkie elementy zostaną ułożone w całość i dopasowane do otworów w drabince należy dokręcić maksymalnie wszystkie śruby.

Kontakt




    Administratorem Państwa danych jest Benchmark spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres: ul. Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów. Państwa dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytań kierowanych do Administratora oraz w celu dochodzenia, ustalenia lub obrony przed roszczeniami na zasadach szczegółowo określonych w Polityce prywatności Serwisu i Cookies.

    Bezpłatna dostawa
    na terenie Polski

    Bezpieczne
    i chronione zakupy

    Kompleksowa
    obsługa klienta

    Skip to content