Réclamations et retour de marchandise
Retour
Le client a le droit de retourner le produit sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens. Le client peut examiner les biens comme il le ferait en magasin ; une déduction n’est possible que pour la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cet examen. Retour possible après contact téléphonique ou e-mail préalable. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Le formulaire de retour disponible sur le site doit être rempli et envoyé à biuro@benchk.com ou imprimé et envoyé par courrier recommandé (avec accusé de réception) à l’adresse de la société : Benchmark Sp. z o.o., Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów. Veuillez joindre le document d’achat original (facture).
Réclamations
Le client a le droit de faire une réclamation si le produit reçu est endommagé ou défectueux. La base de la réclamation du produit endommagé est le rapport de dommages établi en présence du livreur ainsi que les photos du colis endommagé. Le client a le droit de demander le remboursement ou le remplacement de la marchandise par un produit neuf. Pour faire une réclamation concernant des produits achetés sur le site benchk.com, veuillez envoyer un message à l’adresse suivante : biuro@benchk.com ou contactez-nous par téléphone au +48 536 560 089.
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