·BenchK
Contacto
Preguntas sobre un producto, la entrega o un proyecto comercial — escríbenos o llama. Respondemos en un día laborable.
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Benchmark Sp. z o.o.
ul. Hanasiewicza 15
35-103 Rzeszów, Poland
- Certificado de seguridad: PN-EN 12346, PN-EN 913
- 10 años de garantía en piezas metálicas
- Envío gratuito (UE continental)
- Fabricado en Rzeszów (Polonia)
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Zonas
La entrega estándar a las direcciones atendidas en Polonia y el resto de la UE es gratuita. Usamos DPD en Polonia y generalmente UPS para envíos internacionales. Los paquetes pequeños, como Recoil o piezas de repuesto pequeñas, también pueden enviarse por DPD. Irlanda, Chipre, Malta, otras islas y destinos fuera de la UE requieren acordar antes de comprar el servicio, coste y plazo.
Envío
Los productos disponibles pueden prepararse y enviarse el mismo día laborable si el pago llega a nuestra cuenta bancaria antes de las 12:00, hora de Polonia. El plazo empieza cuando recibimos los fondos, no al realizar el pedido ni cuando el cliente comunica que ha hecho la transferencia. El tránsito tras el envío suele ser de 1–2 días laborables en Polonia y 5–7 en otros países de la UE atendidos. Son estimaciones, no una fecha garantizada. Un pedido puede incluir varios paquetes y números de seguimiento.
Pagos y retornos
Los métodos realmente ofrecidos figuran en checkout o en las instrucciones individuales. No prometemos financiación o subvenciones no presentadas. El envío de ida gratuito no implica devolución gratuita por cambio de opinión. Los derechos relativos a bienes defectuosos o no conformes son independientes.
Condiciones de venta · Reclamaciones y devoluciones · Entrega y pago · Política de privacidad
Zonas
La entrega estándar a las direcciones atendidas en Polonia y el resto de la UE es gratuita. Usamos DPD en Polonia y generalmente UPS para envíos internacionales. Los paquetes pequeños, como Recoil o piezas de repuesto pequeñas, también pueden enviarse por DPD. Irlanda, Chipre, Malta, otras islas y destinos fuera de la UE requieren acordar antes de comprar el servicio, coste y plazo.
Envío
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Pagos y retornos
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Condiciones de venta · Reclamaciones y devoluciones · Entrega y pago · Política de privacidad
Antes de comprar y montar la espaldera comprueba
– la altura de la habitación
– la altura mínima de la habitación para montar la espaldera debe ser 10 cm mayor que la altura de la propia espaldera; en caso de una escalera con barra de dominadas, asegúrate de que la distancia de la barra al techo sea de unos 25 cm para poder subirse libremente,
– tipo de pared – el montaje no es posible en paredes de cartón-yeso, paredes de OSB, etc.,
Cada espaldera BenchK está diseñada para montarse en la pared. Además, las espalderas de la serie BenchK 5 incluyen dos métodos de montaje:
1. en la pared
2. extensión suelo-techo.
Ambos métodos son igualmente seguros. Debe elegirse un método de montaje
La decisión y la responsabilidad del montaje de la escalera corresponde al cliente.
El grosor de pared obligatorio para el montaje con tacos Fischer disponibles en la oferta BenchK es de 12 cm. En el resto de los casos es simplemente una recomendación.
Cada producto viene con unas instrucciones de montaje en papel. En la esquina superior izquierda de cada instrucción hay un código QR que redirige a las instrucciones en vídeo.
En cada manual de instrucciones en PDF se incluye un dibujo técnico de la espaldera BenchK; además, hay modelos en 3D disponibles en nuestra página web.
BenchK como fabricante ofrece una garantía
– sobre los elementos metálicos : 10 años
– sobre el resto de elementos : 2 años
La garantía no cubre defectos provocados por:
a) daños mecánicos,
b) uso no conforme con las recomendaciones de las instrucciones de uso,
c) instalación (montaje) y configuración incorrectas (no seguir las recomendaciones contenidas en las instrucciones)
En caso de reclamación, todas las piezas de recambio se envían en el plazo de un día laborable.
Un servicio de atención al cliente de primera calidad
Independientemente del país, al comprar un producto BenchK te conviertes en miembro de BenchK Family.
En BenchK recibes apoyo y asesoramiento profesional no solo durante el proceso de compra, sino también con posterioridad.
Nuestros consultores están a tu disposición si tienes alguna duda sobre la elección de la espaldera, el proceso de compra, durante su montaje o cualquier problema con su uso.
El servicio de atención al cliente se presta a través de distintos canales:
– vía telefónica – estamos disponibles por teléfono a cualquier hora del día, incluyendo los fines de semana
– a través del correo electrónico – intentamos responder en el plazo de una hora o al menos en un día laborable
– chat en la página web y mensajes a través de las redes sociales – no tenemos respuestas automáticas, contacto directo con nuestros consultores
En caso de reclamación, el problema se resolverá en 24 horas.
¿Dónde se fabrican las espalderas BenchK?
Las espalderas BenchK se fabrican íntegramente con materias primas polacas. La fabricación se realiza en nuestra planta de Rzeszow (POLONIA). Los elementos de madera son de haya maciza, aceitados a mano con aceite orgánico destinado al contacto con los alimentos. Los elementos blandos del equipamiento, como los soportes del respaldo, los reposabrazos, el asiento del banco y los rodillos, están fabricados con poliuretano integral, que es muy resistente y fácil de limpiar.
¿Qué significan los certificados de seguridad con los que cuenta?
La espaldera BenchK y su equipamiento adicional se fabrican en Polonia de acuerdo con las normas de seguridad paneuropeas PN-EN 12346:2001, PN-EN 913+A1:2022-02, PN-EN 12197:2000 para equipamiento de gimnasia, lo que significa que pueden ser utilizados en escuelas, guarderías, centros de rehabilitación, hoteles, oficinas, estaciones de servicios uniformados, además de por clientes privados que tienen la garantía de que el producto que llega a sus hogares es seguro y duradero.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el pedido?
Los envíos se realizan en un plazo de 24 horas desde la recepción del pago. El periodo de entrega estándar es de 3-5 días laborables Una vez enviado el paquete, el comprador recibirá un número de seguimiento para que pueda seguirlo durante la entrega.
¿Qué debo hacer si he recibido un paquete dañado?
En caso de comprobarse que el producto está dañado o defectuoso, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación. La base de la reclamación del producto dañado es el protocolo de daños redactado en presencia del mensajero y de las fotos del envío dañado.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El precio en euros mostrado en nuestra página web garantiza una entrega gratuita dentro de la UE.
¿Es seguro montar la espaldera suelo-techo?
El montaje de la extensión es tan seguro como el conjunto de pared, conformado mediante certificado. Además no requiere perforar la pared. No es necesario utilizar ambos métodos de montaje. Solo tiene que elegir un tipo de montaje.
¿Cuál es el peso máximo de la persona que hace ejercicio en la espaldera?
El peso máximo de un usuario en una espaldera metálica es de 150 kg en una espaldera de madera es de 120 kg en los accesorios metálicos (barra de dominadas, barandilla para el ejercicio) es 150 kg en los elementos de madera es de 120 kg en los accesorios de gimnasia (cuerda, anillas de gimnasia con bandas) es 80 kg en los bancos de ejercicio es de 350 kg
¿Qué pasa si hay un problema con la conexión de los elementos de la espaldera/ accesorios del equipamiento/ conexión de los accesorios a la espaldera?
Es muy importante no apretar los tornillos al máximo durante la fase inicial de montaje de la barra de ejercicios y la barandilla, solo cuando todas las piezas estén unidas y encajen en los agujeros de la espaldera se deben apretar todos los tornillos al máximo.
Pagos
Pagos
Los métodos de pago disponibles y sus condiciones se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido. Todos los precios incluyen IVA.
Entrega
Entrega
El precio en euros mostrado en nuestra página web garantiza una entrega gratuita dentro de los paises continentales de la UE.
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se envían en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pago. El plazo de entrega estándar es de un máximo de 3-5 días laborables. Una vez enviado el paquete, el comprador recibirá un número de seguimiento para que pueda seguirlo durante la entrega.
Retour y réclamations
Retour y réclamations
Devolución
El cliente tiene derecho a devolver el producto sin especificar ninguna razón dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes.
El cliente puede examinar el producto como lo haría en una tienda; solo cabe una deducción por la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de dicho examen.
La devolución debe realizarse previo contacto telefónico o a través del correo electrónico.
La devolución corre a cargo del comprador.
El formulario de devolución disponible en la página web debe rellenarse y enviarse a biuro@benchk.com o imprimirse y enviarse por correo certificado (con acuse de recibo) a la dirección de la empresa: Benchmark Sp. z o.o. , Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów. Adjunta el documento de compra original (factura).
Reclamaciones
En caso de comprobarse que el producto está dañado o defectuoso, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación. La base de la reclamación del producto dañado es el protocolo de daños redactado en presencia del mensajero y de las fotos del envío dañado.
El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso o la sustitución del producto por uno nuevo.
Para presentar una reclamación sobre los productos adquiridos en benchk.com, envía un correo electrónico a: biuro@benchk.com o ponte en contacto con nosotros vía telefónica a través del número +48 662 807 059.
Instalación
Instalación
Antes de comprar y montar la espaldera comprueba
– la altura de la habitación
– la altura mínima de la habitación para montar la espaldera debe ser 10 cm mayor que la altura de la propia espaldera; en caso de una escalera con barra de dominadas, asegúrate de que la distancia de la barra al techo sea de unos 25 cm para poder subirse libremente,
– tipo de pared – el montaje no es posible en paredes de cartón-yeso, paredes de OSB, etc.,
Cada espaldera BenchK está diseñada para montarse en la pared. Además, las espalderas de la serie BenchK 5 incluyen dos métodos de montaje:
1. en la pared
2. extensión suelo-techo.
Ambos métodos son igualmente seguros. Debe elegirse un método de montaje
La decisión y la responsabilidad del montaje de la escalera corresponde al cliente.
El grosor de pared obligatorio para el montaje con tacos Fischer disponibles en la oferta BenchK es de 12 cm. En el resto de los casos es simplemente una recomendación.
Cada producto viene con unas instrucciones de montaje en papel. En la esquina superior izquierda de cada instrucción hay un código QR que redirige a las instrucciones en vídeo.
En cada manual de instrucciones en PDF se incluye un dibujo técnico de la espaldera BenchK; además, hay modelos en 3D disponibles en nuestra página web.
Garantía
Garantía
BenchK como fabricante ofrece una garantía
– sobre los elementos metálicos : 10 años
– sobre el resto de elementos : 2 años
La garantía no cubre defectos provocados por:
a) daños mecánicos,
b) uso no conforme con las recomendaciones de las instrucciones de uso,
c) instalación (montaje) y configuración incorrectas (no seguir las recomendaciones contenidas en las instrucciones)
En caso de reclamación, todas las piezas de recambio se envían en el plazo de un día laborable.
BenchK Family
BenchK Family
Un servicio de atención al cliente de primera calidad
Independientemente del país, al comprar un producto BenchK te conviertes en miembro de BenchK Family.
En BenchK recibes apoyo y asesoramiento profesional no solo durante el proceso de compra, sino también con posterioridad.
Nuestros consultores están a tu disposición si tienes alguna duda sobre la elección de la espaldera, el proceso de compra, durante su montaje o cualquier problema con su uso.
El servicio de atención al cliente se presta a través de distintos canales:
– vía telefónica – estamos disponibles por teléfono a cualquier hora del día, incluyendo los fines de semana
– a través del correo electrónico – intentamos responder en el plazo de una hora o al menos en un día laborable
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En caso de reclamación, el problema se resolverá en 24 horas.
Modèles 3D
Modèles 3D
Los modelos 3D de las espalderas BenchK muestran claramente la estructura de las espalderas multifuncionales y las barras de dominadas BenchK.
Los modelos están disponibles para diseñadores de interiores en la página:
Modelos 3D en el servicio 3d Warehouse – en la nube (enlace)
Q&A
Q&A
¿Dónde se fabrican las espalderas BenchK?
Las espalderas BenchK se fabrican íntegramente con materias primas polacas. La fabricación se realiza en nuestra planta de Rzeszow (POLONIA). Los elementos de madera son de haya maciza, aceitados a mano con aceite orgánico destinado al contacto con los alimentos. Los elementos blandos del equipamiento, como los soportes del respaldo, los reposabrazos, el asiento del banco y los rodillos, están fabricados con poliuretano integral, que es muy resistente y fácil de limpiar.
¿Qué significan los certificados de seguridad con los que cuenta?
La espaldera BenchK y su equipamiento adicional se fabrican en Polonia de acuerdo con las normas de seguridad paneuropeas PN-EN 12346:2001, PN-EN 913+A1:2022-02, PN-EN 12197:2000 para equipamiento de gimnasia, lo que significa que pueden ser utilizados en escuelas, guarderías, centros de rehabilitación, hoteles, oficinas, estaciones de servicios uniformados, además de por clientes privados que tienen la garantía de que el producto que llega a sus hogares es seguro y duradero.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el pedido?
Los envíos se realizan en un plazo de 24 horas desde la recepción del pago. El periodo de entrega estándar es de 3-5 días laborables Una vez enviado el paquete, el comprador recibirá un número de seguimiento para que pueda seguirlo durante la entrega.
¿Qué debo hacer si he recibido un paquete dañado?
En caso de comprobarse que el producto está dañado o defectuoso, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación. La base de la reclamación del producto dañado es el protocolo de daños redactado en presencia del mensajero y de las fotos del envío dañado.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El precio en euros mostrado en nuestra página web garantiza una entrega gratuita dentro de la UE.
¿Es seguro montar la espaldera suelo-techo?
El montaje de la extensión es tan seguro como el conjunto de pared, conformado mediante certificado. Además no requiere perforar la pared. No es necesario utilizar ambos métodos de montaje. Solo tiene que elegir un tipo de montaje.
¿Cuál es el peso máximo de la persona que hace ejercicio en la espaldera?
El peso máximo de un usuario en una espaldera metálica es de 150 kg en una espaldera de madera es de 120 kg en los accesorios metálicos (barra de dominadas, barandilla para el ejercicio) es 150 kg en los elementos de madera es de 120 kg en los accesorios de gimnasia (cuerda, anillas de gimnasia con bandas) es 80 kg en los bancos de ejercicio es de 350 kg
¿Qué pasa si hay un problema con la conexión de los elementos de la espaldera/ accesorios del equipamiento/ conexión de los accesorios a la espaldera?
Es muy importante no apretar los tornillos al máximo durante la fase inicial de montaje de la barra de ejercicios y la barandilla, solo cuando todas las piezas estén unidas y encajen en los agujeros de la espaldera se deben apretar todos los tornillos al máximo.