Reclamaciones y devolución de mercancías
Devolución
El cliente tiene derecho a devolver el producto sin especificar ninguna razón dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes. El cliente puede examinar el producto como lo haría en una tienda; solo cabe una deducción por la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de dicho examen. La devolución debe realizarse previo contacto telefónico o a través del correo electrónico. La devolución corre a cargo del comprador. El formulario de devolución disponible en la página web debe rellenarse y enviarse a biuro@benchk.com o imprimirse y enviarse por correo certificado (con acuse de recibo) a la dirección de la empresa: Benchmark Sp. z o.o., Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów. Adjunta el documento de compra original (factura).
Reclamaciones
En caso de comprobarse que el producto está dañado o defectuoso, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación. La base de la reclamación del producto dañado es el protocolo de daños redactado en presencia del mensajero y de las fotos del envío dañado. El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso o la sustitución del producto por uno nuevo. Para presentar una reclamación sobre los productos adquiridos en benchk.com, envía un correo electrónico a: biuro@benchk.com o ponte en contacto con nosotros vía telefónica a través del número +48 536 560 089.
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