Reklamationen und Warenrücksendungen

Kann ich vom Kauf von Waren zurücktreten?

Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014. In Bezug auf Verbraucherrechte (Journal of Laws of 2014, Punkt 827) hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erwerbs der Waren durch den Käufer oder einen anderen Dritten als den von ihm angegebenen Beförderer ohne Angabe von Gründen vom geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.

Wie storniere ich einen Kauf?

Die entsprechende Erklärung sollte an die E-Mail-Adresse benchk.sklep@gmail.com gesendet oder schriftlich eingereicht und per Einschreiben (mit Empfangsbestätigung) an die Adresse des Unternehmens gesendet werden: Benchmark GmbH. , Al. Prof. Adama Krzyżanowskiego 11, 35-327 Rzeszów. Bitte fügen Sie das Original-Kaufdokument (Quittung, Rechnung) bei.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts?

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich nicht um eine Rücksendung der Ware, sondern um deren Reklamation. Wenn sie akzeptiert wird, ist der Unternehmer verpflichtet, die Kosten für den Versand der Waren zu erstatten. Die zurückgegebenen Waren sollten in angemessener Weise verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass wir keine an uns gesendeten Pakete als Nachnahme akzeptieren.

Wann sollten wir die Rückerstattung erhalten?

Der Verkäufer muss das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung vom Vertrag zurückgeben. Das Geld wird auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung für die Waren erfolgt ist. Die Ware muss innerhalb der gleichen Frist zurückgesandt werden.

Wann soll ich die Ware zurücksenden?

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung bei der Firma zurückgesandt werden.

Ist es möglich, Waren auszutauschen?

Sie können die zurückgesandte Ware auch gegen eine andere Ware austauschen, die in unserem Angebot enthalten ist. Je nach ausgewähltem Produkt erstatten wir Ihnen die Überzahlung oder holen den fehlenden Betrag ein. Um die gekaufte Ware zu ersetzen, sollte eine neue Bestellung im Kommentar durch Eingabe von “Bestellersatz Nr. …” aufgegeben werden.

Was tun, wenn das Produkt defekt oder unvollständig ist?

Wenn das gekaufte Gerät beschädigt ist oder Sie der Meinung sind, dass es nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter 575-188-088. Wir werden Ihnen Informationen zur weiteren Vorgehensweise geben. Wir senden die reparierte oder ersetzte Ware auf unsere Kosten fehlerfrei an den Kunden.

Was tun, wenn die Verpackung nach Erhalt beschädigt aussieht?

Wenn die Verpackung nach Erhalt Ihre Bedenken aufwirft, öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie den Inhalt in Anwesenheit des Kuriers. Wenn ein Schaden festgestellt wird, fordern Sie einen Schadensbericht an, der das Auftreten des Transportschadens und seine Größe bestätigen kann. Reklamationen über mechanische Schäden an der Sendung, die während des Transports verursacht wurden, werden erst nach einer vom Empfänger und vom Lieferanten der Sendung unterzeichneten Schadensmeldung berücksichtigt.

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