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Der in Euro angegebene Preis auf unserer Webseite garantiert eine kostenlose Lieferung innerhalb der EU.
Produkte, die über unsere Webseite bestellt wurden, werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Die Standard-Lieferzeit beträgt maximal 3-5 Werktage. Nachdem das Produkt versendet worden ist, erhält der Kunde eine Trackingnummer, mit dem er den Status seines Paketes verfolgen kann.

Rückgaberecht

Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rückgabe von BenchK-Produkten ist nur dann möglich, wenn das Produkt nicht ausgepackt wurde sowie keine Gebrauchsspuren hat.
Die Rückgabe ist nach vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme bzw. nach der Kontaktaufnahme per E-Mail möglich. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Das auf der Webseite verfügbare Rückgabeformular muss ausgefüllt und an biuro@benchk.com oder ausgedruckt und mit dem eingeschriebenen Brief mit Rückschein an die Adresse der Firma verschickt werden:
Benchmark Sp. z o.o., Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów. Bitte legen Sie die Originalrechnung bei.

Reklamation

Im Fall eines beschädigten oder defekten Produkts hat der Kunde das Recht auf die Reklamation. Die Grundlage für die Reklamation ist der zusammen mit dem Lieferanten erstellte Schadensbericht sowie Fotos von dem beschädigten Paket. Der Kunde hat Anspruch auf die Rückerstattung bzw. einen Umtausch gegen einen fehlerfreien Artikel. Wenn Sie ein über die Webseite gekauftes Produkt reklamieren wollen, schreiben Sie uns bitte eine E–Mail an biuro@benchk.com oder rufen sie uns an: +48 536560089.

Vor dem Kauf und Montage der Sprossenwand gilt Folgendes zu überprüfen:
– Raumhöhe – die minimale Höhe des Raumes, in dem die Sprossenwand zu montieren ist, soll 10 cm höher sein als die Höhe der Sprossenwand, bei den Sprossenwänden mit Klimmzugstange muss deren Abstand zur Decke ca. 25 cm betragen, was ermöglicht, sich daran ungehindert hochzuziehen.
– Wandtyp – die Montage ist nicht möglich an den Wänden aus Gipskarton- oder OSB-Platten usw.
Jede BenchK-Sprossenwand ist für die Montage an der Wand bestimmt. Zusätzlich können die Sprossenwände der BenchK-Serien 410 und 510 auf zwei Weisen befestigt werden:
– an der Wand
– Boden-Decke-Montage Beide Methoden sind gleich sicher.
Man muss sich für eine Weise der Befestigung entscheiden. Die Wahl und die Verantwortung liegt beim Kunden.
Die obligatorische Wanddicke bei der Montage mithilfe von Fischer-Dübeln, die im BenchK-Angebot zu kaufen sind, beträgt 12 cm. In anderen Fällen gilt es nur als eine Empfehlung.
Jedem Produkt wird eine Montageanleitung auf Papier beigefügt. In der oberen rechten Ecke jeder Anleitung gibt es einen QR-Code, der Sie zur Video-Anleitung weiterleitet. Die technische Zeichnung von der BenchK-Sprossenwand befindet sich in jeder PDF-Anleitung auf der Seite 3, zusätzlich sind 3D-Modelle auf unserer Seite verfügbar. (link)

BenckK als Hersteller erteilt eine Garantie
– für Metallelemente – 10 Jahre
– für die restlichen Elemente – 2 Jahre

Die Garantie deckt folgende Mängel nicht ab:
a) mechanische Beschädigungen
b) gebrauchswidrige Anwendung
c) Montage und Konfiguration, die nicht gemäß der Gebrauchsanweisung durchgeführt wurden.
Bei Reklamation werden alle Ersatzteile innerhalb von einem Werktag versendet.

Premium-Kundenservice

Durch den Kauf von BenchK-Produkten wirst du unabhängig vom Land Mitglied von BenchK-Family!
Bei uns erhältst du professionelle Unterstützung und Beratung – nicht nur beim Kaufvorgang, sondern auch danach.
Die virtuelle Präsentation, in der euch Richard ausgewählte Modelle der BenchK-Sprossenwände näherbringt, ist rund um die Uhr verfügbar.
Unsere Berater stehen dir gerne zur Verfügung, falls irgendwelche Zweifel bei der Entscheidung, Kaufvorgang, Montage oder Nutzung aufkommen sollten.
Der Kundenservice erfolgt über verschiedene Kanäle:
– telefonisch – wir sind unabhängig von der Tageszeit zu erreichen, auch an Wochenenden
– per E-Mail – wir geben unser Bestes, um innerhalb einer Stunde oder zumindest eines Werktages antworten zu können
– Live-Chat auf der Webseite und Nachrichten über soziale Medien – keine automatischen Antworten, sondern der direkte Kontakt mit unseren Beratern.
Bei Reklamation wird das Problem innerhalb von 24 Stunden behoben.

Die 3D-Modelle von BenchK-Sprossenwänden zeigen auf transparente Weise den Aufbau von multifunktionellen Sprossenwänden und BenchK-Klimmzugstangen.
Modelle für Innenarchitekten sind auf der Webseite verfügbar: 3D-Modelle in 3d Warehouse – in der Cloud (link)

Wo werden BenchK-Sprossenwände hergestellt?

BenchK-Sprossenwände werden zu 100% aus polnischen Rohstoffen hergestellt. Die Produktion findet im Produktionswerk Rzeszów (POLEN) statt. Holzelemente wurden aus massivem Buchenholz gefertigt und von Hand mit organischem Öl geölt, das für den Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt ist. Schaumstoffteile wie Rücken- und Armlehnen sowie Sitzbank, Knierollen sind aus PUR-Integralweichschaum angefertigt worden, der fest und leicht zu reinigen ist.

Was bedeuten die Sicherheitszertifikate?

Die BenchK-Sprossenwände und das Zubehör wurden in Polen gemäß europäischen Sicherheitsnormen PN-EN 12346:2001, PN-EN 913:2019-03 für Turngeräte hergestellt. Demnach dürfen sie in Schulen, Kitas, Rehazentren, Hotels, Büros, von uniformierten Diensten, aber auch privaten Kunden verwendet werden, denen garantiert wird, dass das Produkt, das in ihren Häusern befestigt wird, sicher und stabil ist.

Wie lange wird die Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Standard-Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. Nachdem das Produkt versendet worden ist, erhält der Kunde eine Trackingnummer, mit dem er den Status seines Paketes verfolgen kann.

Was tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?

Im Fall eines beschädigten oder defekten Produkts hat der Kunde das Recht auf die Reklamation. Die Grundlage für die Reklamation ist der zusammen mit dem Lieferanten erstellte Schadensbericht sowie Fotos von dem beschädigten Paket.

Was sind die Lieferkosten?

Der auf unserer Webseite in Euro angegebene Preis garantiert eine kostenlose Lieferung innerhalb der EU.

Ist die Boden-Decke-Montage sicher?

Die Boden-Decke-Montage ist genauso sicher wie die Montage an der Wand, was durch ein Zertifikat bestätigt ist. Ein weiterer Vorteil dieser Methode ist, dass es nicht nötig ist, in die Wand zu bohren. Man muss sich nur für eine Methode entscheiden.

Was ist das maximale Gewicht einer Person, die an der Sprossenwand übt?

Maximales Benutzergewicht:
– Metallsprossenwand – 150 kg
– Holzsprossenwand – 120 kg
– Metallzubehör (Klimmzugstange, Dips) – 150 kg
– Holzelemente der Sprossenwand – 120 kg
– Turnzubehör (Seil, Gymnastikringe mit Band) – 80 kg
– Trainingsbänke – 350 kg

Was tun, wenn das Problem entsteht, Sprossenwandteile, Zubehörteile oder beides zu befestigen?

Es ist sehr wichtig, in der Anfangsphase der Montage der Klimmzugstange und Dips die Schrauben nicht maximal anzuziehen, sondern erst wenn alle Elemente zusammengebaut und an die Löcher in der Sprossenwand angepasst sind

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