Reklamationen und Rücksendungen
Rückgaberecht
Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Der Kunde darf die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre; ein Wertersatz kommt nur für einen Umgang in Betracht, der über diese Prüfung hinausgeht. Die Rückgabe ist nach vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme bzw. nach der Kontaktaufnahme per E-Mail möglich. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Das auf der Webseite verfügbare Rückgabeformular muss ausgefüllt und an biuro@benchk.com oder ausgedruckt und mit dem eingeschriebenen Brief mit Rückschein an die Adresse der Firma verschickt werden: Benchmark Sp. z o.o., Hanasiewicza 15, 35-103 Rzeszów. Bitte legen Sie die Originalrechnung bei.
Reklamation
Im Fall eines beschädigten oder defekten Produkts hat der Kunde das Recht auf die Reklamation. Die Grundlage für die Reklamation ist der zusammen mit dem Lieferanten erstellte Schadensbericht sowie Fotos von dem beschädigten Paket. Der Kunde hat Anspruch auf die Rückerstattung bzw. einen Umtausch gegen einen fehlerfreien Artikel. Wenn Sie ein über die Webseite gekauftes Produkt reklamieren wollen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an biuro@benchk.com oder rufen Sie uns an: +48 536 560 089.
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